Teenindustingimused

Kodu | Teenindustingimused

Määratlused

  1. JM-Products: Lavayette, asutatud aadressil Almere registreeritud KvK nr. 80501842.
  2. Klient: isik, kellega JM-Products on sõlminud lepingu.
  3. Pooled: JM-Products ja klient koos.
  4. Tarbijа: klient, kes on samal ajal eraisik ja tegutseb isiklikel eesmärkidel.

Kehtivus üldtingimustest

  1. Need tingimused kehtivad kõigi JM-Products poolt või tema nimel antud hinnapakkumiste, pakkumiste, tööde, tellimuste, lepingute ja teenuste või toodete kohaletoimetamiste kohta.
  2. Pooled võivad neist tingimustest erineda ainult siis, kui nad on sellest selgesõnaliselt ja kirjalikult kokku leppinud.
  3. Pooled välistavad kliendi või kolmandate isikute täiendavate ja/või erinevate üldtingimuste kohaldamise väljaspool, kui seda ei ole selgesõnaliselt kokku lepitud.

Hinnad

  1. Kõik hinnad, mida JM-Products kasutab, on eurodes, sisaldavad käibemaksu ja ei hõlma võimalikke muid kulusid, nagu halduskulud, tasud ning reis-, saatmis- või transpordikulud, välja arvatud juhul, kui on selgesõnaliselt märgitud teisiti või kokku lepitud teisiti.
  2. Kõiki hindu, mida JM-Products oma toodete või teenuste kohta kasutab, oma veebisaidil esitab või muul viisil avalikustab, võib JM-Products igal ajal muuta.
  3. Toodete või nende osade omakulude tõusud, mida JM-Products ei suutnud pakkumise tegemise või lepingu sõlmimise ajal ette näha, võivad põhjustada hinnatõusu.
  4. Tarbijal on õigus lepingust taganeda hinnatõusu tõttu, nagu osas 3 nimetatud, välja arvatud kui tõus tuleneb seadusest.

Proovid/mudelid

Kui klient on saanud toote proovi või mudeli, ei anna see talle teisiti kohaldatavaid õigusi, välja arvatud juhul, kui pooled on selgesõnaliselt kokku leppinud, et tarnitavad tooted vastavad proovile või mudelile.

Tagasimaksmata maksete tagajärjed

  1. Kui klient ei maksa kokkulepitud tähtaja jooksul, on JM-Products õigus arvutada intressi 1% kuus alates päevast, mil klient on viivises, arvutades osa kuust kui täiskuud.
  2. Kui klient on viivises, on ta JM-Productsile võlgu ka kohtuvälised sissenõudmiskulud ja võimaliku kahju hüvitamine.
  3. Sissenõudmiskulud arvutatakse vastavalt Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten määrusele.
  4. Kui klient ei maksa õigel ajal, võib JM-Products peatada oma kohustuste täitmise kuni kliendi maksekohustus on täidetud.
  5. Vedamise, pankroti, aresti või maksehäire korral kliendi poolel muutuvad JM-Productsi nõuded kliendi vastu viivitamatult tasumisele kuuluvaks.
  6. Kui klient keeldub lepingu täitmiseks koostööd osutamast, on ta ikkagi kohustatud tasuma kokku lepitud hinda JM-Productsile.

Nõude tagasivõtmise õigus 

  1. Kui klient on viivises, on JM-Productsil õigus seoses kliendile maksmata jäetud tarnitud toodetega kasutada nõude tagasivõtmise õigust.
  2. JM-Products teostab nõude tagasivõtmise kirjaliku või elektroonilise teate abil.
  3. Kui klient on nõude tagasivõtmisest teavitatud, peab klient koheselt tagastama selle õiguse alla kuuluva toote JM-Productsile, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku teisiti.
  4. Toodete tagasitoomise või -toimetamise kulud kannab klient.

Taganemisõigus 

  1. Tarbija võib võrguostu taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjuseta, eeldusel et:
  • toodet ei ole kasutatud
  • see ei ole kiiresti riknev toode, nagu toit või lilled
  • see ei ole toode, mis on spetsiaalselt tarbija jaoks valmistatud või kohandatud
  • see ei ole toode, mida ei saa hügieenilistel põhjustel tagastada (pesu, ujumisriided jne)
  • kui tegemist on andmekandjaga, mis sisaldab digitaalset sisu (dvd-d, cd-d jms), on tihend veel katkemata
  • toode ei ole reis, transpordipilet, toitlustusteenus ega meelelahutus
  • toode ei ole eraldi ajakiri ega eraldi ajaleht
  • see ei ole (kiir)remonditööde tellimus
  • tarbija pole loobunud oma taganemisõigusest
  1. 14-päevane taganemisaeg, nagu nimetatud lõikes 1, algab:
    • päeval pärast seda, kui tarbija on saanud viimase toote või osa ühest tellimusest
    • kui tarbija on saanud esimese toote tellimusest
    • kui tegemist on tellimusega (tellimus/abonement), alates päevast, mil tarbija selle esimese teenuse on saanud
    • kui tarbija on esimest korda teenust kasutanud
    • kui tarbija on kinnitanud, et ta hakkab interneti kaudu digitaalset sisu tarbima
  2. Tarbija võib oma taganemisõigust kasutada teavitades sellest aadressil info@lavayette.nl, vajadusel kasutades taganemisvormi, mis on allalaaditav JM-Productsi veebisaidilt, www.lavayette.nl.
  3. Tarbija on kohustatud toote tagastama JM-Productsile 14 päeva jooksul alates taganemisõhu väljakuulutamisest, vastasel juhul tema taganemisõigus lõpeb.
  4. Tagastamiskulud kannab ainult JM-Products, kui kogu tellimus tagastatakse.
  5. Kui ostuhinnad ja võimalikud muud kulud (nt saatmis- ja tagastamiskulud) on seaduse kohaselt tagastamisele kuuluvad, tagastab JM-Products need 14 päeva jooksul alates õigeaegsest taganemisavalduse vastuvõtmisest, eeldusel et tarbija on toote õigeaegselt JM-Productsile tagasi saatnud.

Ülilkate peatamise õigus

Välja arvatud juhul, kui klient on tarbija, loobub klient õigusest peatada lepingust tulenevate kohustuste täitmine.

Hoiumeetmise õigus

  1. JM-Products võib tugineda oma hoiumeetmise õigusele ning sel juhul hoida kliendi tooteid enda juures seni, kuni klient on tasunud kõik JM-Productsi ees olevad avatud arvete summad, välja arvatud juhul, kui klient on nende kulude jaoks piisava tagatise andnud.
  2. Hoiumeetmise õigus kehtib ka eelmistest lepingutest tulenevate kliendi JM-Productsile võlgnevuste puhul.
  3. JM-Products ei vastuta kunagi võimaliku kahju eest, mida klient võib kannatada hoiumeetmise õiguse kasutamisest tulenevalt.

Võrdlemine

Välja arvatud juhul, kui klient on tarbija, loobub klient õigusest JAOTADA võlg JM-Productsile oma nõudega JM-Productsile.

Omandiõiguse reserveerimine 

  1. JM-Products jääb kõigi tarnitud toodete omanikuks kuni klient on täielikult täitnud kõik oma maksekohustused JM-Productsi ees mis tahes lepingu alusel, sealhulgas nõuded lepingurikkumise eest.
  2. Seni võib JM-Products tugineda omandiõiguse reserveerimisele ja võtta kaubad tagasi.
  3. Enne omandiõiguse üleminekut kliendile ei tohi klient tooteid pantida, müüa, võõrandada ega muul viisil koormata.
  4. Kui JM-Products rakendab oma omandiõiguse reserveerimist, loetakse leping üles öeldud ning JM-Productsil on õigus nõuda kahjuhüvitist, saamata jäänud tulu ja intressi.

Tarne

  1. Tarne toimub nii kaua kui kaupa on laos.
  2. Tarne toimub JM-Products juurest, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.
  3. Veebis tellitud toodete kohaletoimetamine toimub kliendi poolt märgitud aadressile.
  4. Kui kokkulepitud summasid ei maksta või neid ei maksta õigeaegselt, on JM-Productsil õigus peatada oma kohustused kuni kokkulepitud osa on tasutud.
  5. Hilinenud makse korral on tegemist võlausaldajate viivitusega, mille tagajärjel ei saa klient JM-Productsile hilinenud tarnimist ette heita.

Tarneaeg 

  1. JM-Productsi antud tarneajad on suunavad ja nende ületamine ei anna kliendile õigust lepingust taganeda ega kahjuhüvitist nõuda, välja arvatud juhul, kui pooled on sellest selgesõnaliselt ja kirjalikult teisiti kokku leppinud.
  2. Tarneaeg algab hetkest, kui klient on (elektroonilise) tellimisprotsessi täielikult lõpetanud ja saanud selle kohta (elektroonilise) kinnituse JM-Productsilt.
  3. Tarneaja ületamine ei anna kliendile õigust kahjuhüvitisele ega lepingust taganemisele, välja arvatud juhul, kui JM-Products ei suuda tarnida 14 päeva jooksul pärast kirjalikku nõudmist või kui pooled on kokku leppinud teisiti.

Tegelik kohaletoimetamine

Klient peab tagama, et tema tellitud toodete tegelik kohaletoimetamine võib toimuda õigeaegselt.

Transpordikulud 

Transpordikulud kuuluvad kliendi kanda, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.

Pakkimine ja saatmine

  1. Kui tarnitud toote pakend on avatud või kahjustatud, peab klient enne toote vastuvõtmist nõudma saatjalt/madaletojalt selle kohta märget; vastasel juhul ei vastuta JM-Products võimaliku kahju eest.
  2. Kui klient korraldab toote transporti ise, peab ta võimalike nähtavate kahjustuste kohta enne transporti teavitama JM-Productsit; vastasel juhul ei vastuta JM-Products võimalikest kahjustustest.

Ladustamine 

  1. Kui klient võtab tellitud tooted vastu hiljem kui kokkulepitud tarnekuupäeval, kannab klient täielikult kvaliteedikahjustuse riski.
  2. Mis tahes lisakulud, mis tulenevad toodete ennetähtaegsest või hilinenud vastuvõtust, kannab täielikult klient.

Garantii

  1. Toodetele kehtib garantii üksnes defektide puhul, mis on põhjustatud puudulikust tootmisest, konstruktsioonist või materjalist.
  2. Garantii ei kehti tavalise kulumise ning õnnetuste, toodete juurde tehtud muudatuste, hooletuse või kliendi ebakompetentse kasutamise tagajärjel tekkinud kahjustuste puhul, samuti juhul, kui defekti põhjust ei ole võimalik selgelt kindlaks teha.
  3. Risk toodete kadumise, kahjustumise või varguse osas, mis on lepingus osapoolte vahel, läheb üle kliendile hetkest, mil need õigustatult ja/või faktiliselt tarnitakse või kliendi valdusse või kolmanda isiku valdusse, kes võtab toote kliendi nimel vastu.

Vahetamine 

  1. Vahetus on võimalik ainult siis, kui on täidetud järgmised tingimused:
  • vahetus toimub 30 päeva jooksul alates ostust originaalfaktuur esitamisel
  • toode tagastatakse originaalpakendis või koos alles olevate originaalsiltidega (hinnasildid)
  • toode ei ole kasutatud
  1. Alla hinnatud artikleid, kiirelt riknevaid kaupu nagu toidukaubad, eritellimusel valmistatud tooteid või kliendile spetsiaalselt kohandatud tooteid ei saa vahetada.

Kahjutõrje

Klient vabastab JM-Productsi kõigist kolmandate isikute nõuetest, mis on seotud JM-Productsi tarnitud toodete ja/või teenustega.

Kaebused

  1. Klient peab JM-Productsi poolt tarnitud toote või osutatud teenuse võimalike puuduste osas viivitamatult kontrollima.
  2. Kui tarnitud toode või osutatud teenus ei vasta sellele, mida klient mõistlikult võis lepingult oodata, peab klient sellest teavitama JM-Productsit nii kiiresti kui võimalik, kuid igal juhul mitte hiljem kui 1 kuu pärast puuduse tuvastamist.
  3. Tarbijad peavad teavitama JM-Productsit hiljemalt 2 kuu jooksul alates puuduse tuvastamisest.
  4. Klient annab võimalikult üksikasjaliku kirjelduse puudusest, et JM-Products saaks sellele adekvaatselt reageerida.
  5. Klient peab tõendama, et kaebus puudutab osapoolte vahelist lepingut.
  6. Kui kaebus puudutab pooleliolevaid töid, ei tohi see viia olukorrani, kus JM-Products oleks kohustatud tegema muid töid kui kokku lepitud.

Võlgutuse teavitamine

  1. Klient peab võlgutuse teavitused esitama kirjalikult JM-Productsile.
  2. On kliendi vastutus, et võlgutuse teavitus jõuaks JM-Productsini ka tegelikult (õigeaegselt).

Kliendi ühisvastutus

Kui JM-Products sõlmib lepingu mitme kliendiga, vastutab igaüks neist solidaarselt kogu summade eest, mis nad selle lepingu alusel JM-Productsile võlgu on.

Vastutus JM-Products

  1. JM-Products vastutab kliendi kannatatud kahju eest ainult juhul ja selles ulatuses, kui kahju on põhjustatud tahtlikult või teadlikult hooletust tekitades.
  2. Kui JM-Products vastutab mõne kahju eest, piirneb see vastutus üksnes otsese kahjuga, mis tuleneb või on seotud lepingu täitmisega.
  3. JM-Products ei vastuta kunagi kaudse kahju eest, nagu tagajärjekahju, saamata jäänud kasum, kasutamata säästud või kolmandatele isikutele tekitatud kahju.
  4. Kui JM-Products vastutab, on vastutus piiratud summaga, mida väljastatakse sõlmitud (erialase) vastutuskindlustuse alusel ning kindlustusandja täieliku (või osalise) makse puudumisel on vastutus piiratud arve summaga, millele vastutus viitab.
  5. Kõik pildid, fotod, värvid, joonised ja kirjeldused veebisaidil või kataloogis on vaid suunavad, kehtivad ligikaudselt ning ei anna põhjust kahjutasuks ja/või (osaliseks) lepingust taganemiseks ega kohustuse peatamiseks.

Aegumistähtaeg

Iga kliendi õigus nõuda kahjutasu JM-Productsilt aegub igal juhul 12 kuu möödudes juhtumist, millest vastutus otseselt või kaudselt tuleneb. Sellega ei välistata ette nähtut artiklis 6:89 Burgerlijk Wetboek.

 

Õigus lepingust taganeda

  1. Klendil on õigus lepingu üles öelda, kui JM-Products on oma kohustuste täitmisel süüliselt rikkunud, välja arvatud juhul, kui rikkumine oma erilise iseloomu või vähese tähenduse tõttu ei õigusta lepingust taganemist.
  2. Kui JM-Productsi kohustuste täitmine ei ole püsivalt või ajutiselt võimalik, võib lepingust taganeda alles pärast seda, kui JM-Products on viivises.
  3. JM-Productsil on õigus leping kliendiga üles öelda, kui klient ei täida oma lepingujärgseid kohustusi täielikult või õigeaegselt, või kui JM-Products saab teada asjaoludest, mis annavad talle põhjuse karta, et klient ei suuda oma kohustusi korralikult täita.

Force majeure

  1. Lisaks artiklis 6:75 Burgerlijk Wetboek sätestatule ei saa JM-Productsi lepingurikkumist kliendi ees talle ette heita olukorras, mis on sõltumatu JM-Productsi tahtest ja mis takistab tema kohustuste täitmist osaliselt või täielikult või muudab nende täitmise mõistlikult JM-Productsilt nõudmata.
  2. Force majeure olukorda, kuid mitte ainult, kuuluvad ka: eriolukord (näiteks kodusõda, ülestõus, rahutused, looduskatastroofid jne); tarnijate, kullerite või teiste kolmandate osapoolte hooletus ja force majeure; ettenägematud voolu-, elekter-, internet-, arvuti- ja telekommunikatsiooni katkestused; arvutiviirused, streigid, valitsuse meetmed, ettenägematud transpordiprobleemid, ekstreemsed ilmastikuolud ja tööseiskumised.
  3. Kui tekib force majeure olukord, mis takistab JM-Productsil ühe või mitme kohustuse täitmist kliendi ees, peatatakse need kohustused kuni JM-Products saab taas täita.
  4. Kui force majeure olukord kestab vähemalt 30 kalendripäeva, võivad pooled lepingu kirjalikult tervikuna või osaliselt lõpetada.
  5. Force majeure olukorras ei ole JM-Products kohustatud maksma mingit (kahju)hüvitist, isegi kui tal tekib force majeure tõttu mingit kasu.

Lepingu muutmine

Kui lepingu sõlmimise järel osutub selle täitmiseks sisulise muudatuse või täienduse vajadus, kohandavad pooled kooskõlas ja õigeaegselt lepingu vastavalt.

Üldtingimuste muutmine

  1. JM-Productsil on õigus neid üldtingimusi muuta või täiendada.
  2. Väiksema tähtsusega muudatusi võib igal ajal teha.
  3. Suured sisulised muudatused arutab JM-Products võimalusel eelnevalt kliendiga.
  4. Tarbija on õigustatud olulise üldtingimuste muutuse korral lepingu üles ütlema.

Õiguste üleandmine

  1. Kliendi õigusi lepingust ei tohi kolmandatele isikutele üle anda ilma JM-Productsi eelneva kirjaliku nõusolekuta.
  2. See säte kehtib kui varaõiguslik mõjuga klausel vastavalt artiklile 3:83, teine lõik, Burgerlijk Wetboek.

Tühisuse või õiguslikust tühistamisest tulenevad tagajärjed

  1. Kui üks või mitu käesolevate üldtingimuste sätetest osutuvad tühiseks või tühistatavaks, ei mõjuta see ülejäänud sätteid.
  2. Säte, mis osutub tühiseks või tühistatavaks, asendatakse sätega, mis on võimalikult lähedane sellele, mida JM-Products tingimuste koostamisel silmas pidas.

Kohaldatav õigus ja pädev kohus

  1. Iga poolte vaheline leping kuulub ainuüksi Madalmaade õiguse alla.
  2. Helsingi kohtualluvus? (originaaltekstis mainitud) Madalmaade kohus kohtujurisdiktsioonis, kus JM-Products asub / tegutseb / tal on büroo, on ainuõiguslikult pädev lahendama poolte vahelisi vaidlusi, välja arvatud juhul, kui seadus näeb ette teisiti.