Condizioni di servizio

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Definizioni

  1. JM-Products: Lavayette, con sede ad Almere, iscritta al registro delle imprese con nr. KvK 80501842.
  2. Cliente: la persona con la quale JM-Products ha stipulato un accordo.
  3. Parti: JM-Products e il cliente congiuntamente.
  4. Consumatore: un cliente che è anche un individuo e agisce come privato.

Applicabilità condizioni generali

  1. Queste condizioni si applicano a tutte le offerte, proposte, prestazioni, ordini, contratti e forniture di servizi o prodotti da parte di o per conto di JM-Products.
  2. Le parti possono derogare a queste condizioni solo se lo hanno espressamente e per iscritto concordato.
  3. Le parti escludono espressamente l'applicabilità di condizioni generali aggiuntive e/o divergenti del cliente o di terzi.

Prezzi

  1. Tutti i prezzi praticati da JM-Products sono in euro, sono comprensivi di IVA ed esclusi eventuali costi aggiuntivi quali spese amministrative, imposte e spese di viaggio, spedizione o trasporto, salvo diversa indicazione espressa o diverso accordo.
  2. Tutti i prezzi che JM-Products applica ai suoi prodotti o servizi, sul suo sito web o comunicati in altro modo, possono essere modificati da JM-Products in qualsiasi momento.
  3. Aumenti dei costi dei prodotti o di componenti degli stessi, che JM-Products non poteva prevedere al momento dell'offerta o della conclusione del contratto, possono comportare aumenti di prezzo.
  4. Il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto a causa di un aumento di prezzo come indicato nel par. 3, salvo che l'aumento sia dovuto a una normativa di legge.

Campioni/modelli

Se il cliente ha ricevuto un campione o modello di un prodotto, non può derivarne altri diritti oltre al fatto che rappresenta un'indicazione della natura del prodotto, salvo che le parti abbiano espressamente concordato che i prodotti forniti corrispondano al campione o modello.

Conseguenze del mancato pagamento tempestivo

  1. Se il cliente non paga entro il termine concordato, JM-Products ha il diritto di addebitare un interesse dell'1% al mese a partire dal giorno in cui il cliente è inadempiente, considerando una frazione di mese come mese intero.
  2. Quando il cliente è inadempiente, è inoltre tenuto al rimborso delle spese di recupero stragiudiziale e di eventuali risarcimenti a JM-Products.
  3. Le spese di recupero sono calcolate in base al Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
  4. Quando il cliente non paga tempestivamente, JM-Products può sospendere le proprie obbligazioni finché il cliente non ha adempiuto ai propri obblighi di pagamento.
  5. In caso di liquidazione, fallimento, pignoramento o concordato preventivo da parte del cliente, i crediti di JM-Products verso il cliente diventano immediatamente esigibili.
  6. Se il cliente rifiuta di collaborare all'esecuzione del contratto da parte di JM-Products, è comunque obbligato a pagare il prezzo concordato a JM-Products.

Diritto di rivendica 

  1. Non appena il cliente è inadempiente, JM-Products ha il diritto di esercitare il diritto di rivendica sui prodotti consegnati al cliente e non pagati.
  2. JM-Products esercita il diritto di rivendica mediante comunicazione scritta o elettronica.
  3. Non appena il cliente è stato informato dell'esercizio del diritto di rivendica, il cliente deve restituire immediatamente a JM-Products i prodotti oggetto di tale diritto, salvo diverso accordo tra le parti.
  4. I costi per il recupero o il riaccompagnamento dei prodotti sono a carico del cliente.

Diritto di recesso 

  1. Un consumatore può annullare un acquisto online entro un periodo di ripensamento di 14 giorni senza indicarne il motivo a condizione che:
  • il prodotto non sia stato utilizzato
  • non sia un prodotto soggetto a rapido deperimento, come alimenti o fiori
  • non sia un prodotto realizzato o modificato su misura per il consumatore
  • non sia un prodotto che non può essere restituito per motivi igienici (biancheria intima, costumi da bagno, ecc.)
  • la sigillatura sia ancora integra, se si tratta di supporti con contenuto digitale (dvd, cd, ecc.)
  • il prodotto non sia un viaggio, un biglietto di trasporto, un servizio di catering o una forma di attività ricreativa
  • il prodotto non sia una singola rivista o giornale
  • non si tratti di (ordine di) riparazione urgente
  • il consumatore non abbia rinunciato al proprio diritto di recesso
  1. Il periodo di ripensamento di 14 giorni di cui al par. 1 inizia:
    • il giorno successivo a quello in cui il consumatore ha ricevuto l'ultimo prodotto o componente di un ordine
    • non appena il consumatore ha ricevuto il primo prodotto
    • in caso di abbonamento
    • non appena il consumatore ha usufruito per la prima volta di un servizio
    • non appena il consumatore ha confermato che acquisirà contenuti digitali via internet
  2. Il consumatore può comunicare l'esercizio del diritto di recesso tramite info@lavayette.nl, se desidera avvalendosi del modulo di recesso scaricabile dal sito web di JM-Products, www.lavayette.nl.
  3. Il consumatore è obbligato a restituire il prodotto a JM-Products entro 14 giorni dalla comunicazione dell'esercizio del recesso, in mancanza del quale il diritto di recesso si intende decaduto.
  4. Le spese di reso sono a carico di JM-Products solo se l'intero ordine viene restituito.
  5. Se i costi d'acquisto e gli eventuali costi aggiuntivi (come spese di spedizione e reso) sono rimborsabili ai sensi di legge, JM-Products rimborserà tali importi entro 14 giorni dal ricevimento della tempestiva comunicazione di recesso, a condizione che il consumatore abbia restituito il prodotto a JM-Products in tempo.

Diritto di sospensione

Salvo che il cliente sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di sospendere l'adempimento di qualsiasi obbligazione derivante dal presente contratto.

Diritto di ritenzione

  1. JM-Products può esercitare il proprio diritto di ritenzione e, in tal caso, trattenere i prodotti del cliente fino a quando il cliente non abbia saldato tutte le fatture ancora aperte nei confronti di JM-Products, salvo che il cliente abbia fornito garanzie sufficienti per tali costi.
  2. Il diritto di ritenzione si applica anche in relazione a precedenti contratti per i quali il cliente è ancora debitore nei confronti di JM-Products.
  3. JM-Products non è mai responsabile per eventuali danni che il cliente potrebbe subire a seguito dell'esercizio del proprio diritto di ritenzione.

Compensazione

Salvo che il cliente sia un consumatore, il cliente rinuncia al diritto di compensare un debito verso JM-Products con un credito nei confronti di JM-Products.

Riserva di proprietà 

  1. JM-Products rimane proprietaria di tutti i prodotti forniti fino a quando il cliente non abbia adempiuto completamente a tutti i suoi obblighi di pagamento nei confronti di JM-Products derivanti da qualsiasi contratto concluso con JM-Products, comprese le pretese relative all'inadempimento.
  2. Fino a quel momento JM-Products può avvalersi della riserva di proprietà e riprendere la merce.
  3. Prima del passaggio di proprietà al cliente, quest'ultimo non può dare in pegno, vendere, alienare o gravare in altro modo i prodotti.
  4. Qualora JM-Products eserciti la riserva di proprietà, il contratto si intende risolto e JM-Products ha il diritto di richiedere risarcimento danni, lucro cessante e interessi.

Consegna

  1. La consegna avviene fino ad esaurimento scorte.
  2. La consegna avviene presso JM-Products, salvo diverso accordo tra le parti.
  3. La consegna dei prodotti ordinati online avviene all'indirizzo indicato dal cliente.
  4. Se gli importi concordati non sono corrisposti o non vengono corrisposti in tempo, JM-Products ha il diritto di sospendere i propri obblighi fino a quando l'importo concordato non sia pagato.
  5. In caso di ritardo nel pagamento si verifica l'inadempimento del debitore, con la conseguenza che il cliente non può opporre a JM-Products una consegna effettuata in ritardo.

Tempi di consegna 

  1. I termini di consegna indicati da JM-Products sono indicativi e, in caso di loro superamento, non conferiscono al cliente il diritto di risoluzione o risarcimento, salvo diverso accordo espresso e per iscritto tra le parti.
  2. Il termine di consegna inizia quando il cliente ha completato integralmente il processo d'ordine (elettronico) e ha ricevuto una conferma (elettronica) da JM-Products.
  3. Il superamento del termine di consegna indicato non dà diritto al cliente a un risarcimento né al diritto di risolvere il contratto, salvo che JM-Products non sia in grado di consegnare entro 14 giorni dalla relativa diffida scritta o che le parti abbiano concordato diversamente.

Consegna effettiva

Il cliente deve assicurarsi che la consegna effettiva dei prodotti da lui ordinati possa avvenire tempestivamente.

Costi di trasporto 

I costi di trasporto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo tra le parti.

Imballaggio e spedizione

  1. Se l'imballaggio di un prodotto consegnato è aperto o danneggiato, il cliente deve farne apporre un'annotazione dal corriere o dal consegnatario prima di accettare il prodotto, in mancanza della quale JM-Products non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni.
  2. Se il cliente provvede personalmente al trasporto di un prodotto, deve segnalare a JM-Products eventuali danni visibili ai prodotti o all'imballaggio prima del trasporto, in mancanza della quale JM-Products non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni.

Custodia 

  1. Se il cliente ritira i prodotti ordinati successivamente alla data di consegna concordata, il rischio di eventuale deterioramento della qualità è interamente a carico del cliente.
  2. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dal ritiro anticipato o tardivo dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.

Garanzia

  1. La garanzia sui prodotti si applica esclusivamente ai difetti causati da difettosa fabbricazione, costruzione o materiale.
  2. La garanzia non copre il normale deterioramento né i danni causati da incidenti, modifiche apportate al prodotto, negligenza o uso improprio da parte del cliente, né quando la causa del difetto non può essere chiaramente determinata.
  3. Il rischio di perdita, danneggiamento o furto dei prodotti oggetto di un accordo tra le parti passa al cliente nel momento in cui questi vengono consegnati giuridicamente e/o di fatto, ovvero entrano nel possesso del cliente o di un terzo che riceve il prodotto per conto del cliente.

Cambio merce 

  1. La sostituzione è possibile solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
  • la sostituzione avviene entro 30 giorni dall'acquisto dietro presentazione della fattura originale
  • il prodotto viene restituito nell'imballo originale ovvero con le ancora attaccate etichette originali (di prezzo)
  • il prodotto non è stato utilizzato
  1. Articoli scontati, prodotti non durevoli come generi alimentari, articoli su misura o articoli adattati appositamente per il cliente non possono essere cambiati.

Manleva

Il cliente manleva JM-Products da tutte le rivendicazioni di terzi relative ai prodotti e/o servizi forniti da JM-Products.

Reclami

  1. Il cliente deve esaminare quanto prima possibile il prodotto o il servizio fornito da JM-Products per eventuali difetti.
  2. Se un prodotto fornito o un servizio prestato non corrisponde a quanto ragionevolmente ci si poteva aspettare dal contratto, il cliente deve informare JM-Products il prima possibile, ma comunque entro 1 mese dalla scoperta dei difetti.
  3. I consumatori devono informare JM-Products entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta dei difetti.
  4. Il cliente deve fornire una descrizione il più dettagliata possibile del difetto in modo che JM-Products possa reagire in modo adeguato.
  5. Il cliente deve dimostrare che il reclamo riguarda un contratto tra le parti.
  6. Se un reclamo riguarda lavori in corso, ciò in ogni caso non può comportare l'obbligo per JM-Products di eseguire lavori diversi da quelli concordati.

Diffida

  1. Le diffide devono essere comunicate per iscritto a JM-Products.
  2. È responsabilità del cliente assicurarsi che una diffida raggiunga effettivamente (in tempo) JM-Products.

Responsabilità solidale del cliente

Se JM-Products conclude un contratto con più clienti, ciascuno di essi è solidalmente responsabile per gli importi dovuti a JM-Products ai sensi di tale contratto.

Responsabilità JM-Products

  1. JM-Products è responsabile per i danni subiti dal cliente solo nella misura in cui tali danni siano stati causati da dolo o colpa grave consapevole.
  2. Se JM-Products è responsabile di qualche danno, è responsabile soltanto per i danni diretti derivanti da o correlati all'esecuzione di un contratto.
  3. JM-Products non è mai responsabile per danni indiretti, come danni consequenziali, lucro cessante, risparmi mancati o danni a terzi.
  4. Qualora JM-Products sia ritenuta responsabile, tale responsabilità è limitata all'importo pagato da un'assicurazione di responsabilità (professionale) stipulata e, in assenza di un pagamento (completo) da parte della compagnia assicurativa, la responsabilità è limitata all'importo (o alla porzione dell'importo) della fattura cui la responsabilità si riferisce.
  5. Tutte le immagini, foto, colori, disegni e descrizioni sul sito web o in un catalogo sono solo indicativi e approssimativi e non possono dare luogo a richieste di risarcimento e/o risoluzione (parziale) del contratto e/o sospensione di qualsiasi obbligo.

Termine di decadenza

Qualsiasi diritto del cliente al risarcimento nei confronti di JM-Products si estingue in ogni caso 12 mesi dopo l'evento da cui la responsabilità deriva direttamente o indirettamente. Ciò non esclude quanto previsto dall'art. 6:89 del codice civile olandese.

 

Diritto di risoluzione

  1. Il cliente ha il diritto di risolvere il contratto quando JM-Products è inadempiente nei confronti dei suoi obblighi, salvo che l'inadempimento, per la sua natura specifica o per la sua minore rilevanza, non giustifichi la risoluzione.
  2. Se l'adempimento degli obblighi di JM-Products non è permanente o è temporaneamente impossibile, la risoluzione può avvenire solo dopo che JM-Products è venuta in mora.
  3. JM-Products ha il diritto di risolvere il contratto con il cliente se il cliente non adempie completamente o tempestivamente ai suoi obblighi contrattuali, ovvero se JM-Products viene a conoscenza di circostanze che le danno motivo fondato di temere che il cliente non adempia correttamente ai suoi obblighi.

Forza maggiore

  1. In aggiunta a quanto previsto dall'art. 6:75 del codice civile, una mancanza di JM-Products nell'adempimento di qualsiasi obbligo verso il cliente non può essere imputata a JM-Products in una situazione indipendente dalla volontà di JM-Products, che impedisca totalmente o parzialmente l'adempimento dei suoi obblighi verso il cliente o che renda irragionevole chiedere a JM-Products l'adempimento dei suoi obblighi.
  2. Alle situazioni di forza maggiore di cui al par. 1 si considerano comprese - ma non limitate a -: stato di emergenza (come guerra civile, insurrezione, tumulti, calamità naturali, ecc.); inadempimenti e forza maggiore da parte di fornitori, corrieri o altri terzi; interruzioni impreviste di corrente, elettricità, internet, computer e telecomunicazioni; virus informatici, scioperi, misure governative, problemi di trasporto imprevisti, condizioni meteorologiche avverse e interruzioni del lavoro.
  3. Se si verifica una situazione di forza maggiore che impedisce a JM-Products di adempiere a una o più obbligazioni verso il cliente, tali obbligazioni sono sospese fino a quando JM-Products non sarà in grado di ottemperare.
  4. Dal momento in cui una situazione di forza maggiore dura almeno 30 giorni di calendario, entrambe le parti possono risolvere per iscritto il contratto in tutto o in parte.
  5. In caso di forza maggiore JM-Products non è tenuta a corrispondere alcun indennizzo (danni), neppure se traesse qualche vantaggio dalla situazione di forza maggiore.

Modifica del contratto

Se dopo la conclusione del contratto si rende necessario modificare o integrare il suo contenuto per la sua esecuzione, le parti adatteranno tempestivamente e di comune accordo il contratto di conseguenza.

Modifica delle condizioni generali

  1. JM-Products ha il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali.
  2. Modifiche di minore importanza possono essere apportate in qualsiasi momento.
  3. Modifiche sostanziali saranno, per quanto possibile, discusse preventivamente da JM-Products con il cliente.
  4. I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in caso di modifica sostanziale delle condizioni generali.

Trasferimento dei diritti

  1. I diritti del cliente derivanti da un contratto tra le parti non possono essere ceduti a terzi senza il previo consenso scritto di JM-Products.
  2. Questa disposizione vale come clausola con efficacia reale come prevista dall'art. 3:83, secondo comma, del codice civile.

Conseguenze di nullità o annullabilità

  1. Se una o più disposizioni di queste condizioni generali risultano nulle o annullabili, ciò non pregiudica le restanti disposizioni di queste condizioni.
  2. Una disposizione nulla o annullabile sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile a quanto JM-Products intendeva nel redigere le condizioni su quel punto.

Legge applicabile e foro competente

  1. A qualsiasi contratto tra le parti si applica esclusivamente il diritto olandese.
  2. Il giudice olandese del distretto in cui JM-Products ha la sua sede / esercita la sua attività / ha il suo ufficio è esclusivamente competente a conoscere di eventuali controversie tra le parti, salvo che la legge imponga diversamente in modo inderogabile.