Szolgáltatási feltételek

Kezdőlap | Szolgáltatási feltételek

Meghatározások

  1. JM-Products: Lavayette, Almere székhelyű, a KvK szám alatt: 80501842.
  2. Ügyfél: az a személy, akivel a JM-Products szerződést kötött.
  3. Felek: a JM-Products és az ügyfél együtt.
  4. Fogyasztó: olyan ügyfél, aki egyéni személy, és magánszemélyként jár el.

Általános szerződési feltételek alkalmazhatósága

  1. Ezek a feltételek minden ajánlatra, ajánlatkérésre, munkára, megrendelésre, szerződésre és szolgáltatás vagy termék szállítására vonatkoznak a JM-Products vagy annak nevében.
  2. A felek csak akkor térhetnek el ezektől a feltételektől, ha azt kifejezetten és írásban megállapodták.
  3. A felek kifejezetten kizárják az ügyfél vagy harmadik felek kiegészítő és/vagy eltérő általános szerződési feltételeinek alkalmazását.

Árak

  1. A JM-Products által alkalmazott árak euróban értendők, tartalmazzák az áfát, de nem tartalmazzák az esetleges egyéb költségeket, mint például adminisztrációs díjak, illetékek, utazási, szállítási vagy postaköltségek, kivéve, ha kifejezetten másként van megjelölve vagy megállapodva.
  2. A JM-Products bármikor módosíthatja a termékei vagy szolgáltatásai árait, amelyek a weboldalán vagy más módon közzétett árak.
  3. Az olyan termékek vagy alkatrészek költségárának emelkedése, amelyeket a JM-Products az ajánlat megtételekor vagy a szerződés létrejöttekor nem tudott előre látni, áremeléshez vezethet.
  4. A fogyasztónak joga van a szerződést felbontani az árnövekedés miatt, kivéve, ha az emelés jogszabályi előírás eredménye.

Minták/modellek

Ha az ügyfél mintát vagy modellt kapott egy termékről, ebből csak annyi jogot szerezhet, hogy az a termék jellegét mutatja, kivéve, ha a felek kifejezetten megállapodtak, hogy a szállítandó termékek megfelelnek a mintának vagy modellnek.

Késedelmes fizetés következményei

  1. Ha az ügyfél nem fizet a megállapodott határidőn belül, a JM-Products jogosult havi 1% kamatot felszámítani a késedelem napjától kezdve, ahol a hónap részét egész hónapnak számítják.
  2. Ha az ügyfél késedelembe esik, köteles a JM-Productsnak megfizetni a peren kívüli behajtási költségeket és esetleges kártérítést.
  3. A behajtási költségek a Peren kívüli behajtási költségek díjazásáról szóló rendelet alapján kerülnek kiszámításra.
  4. Ha az ügyfél nem fizet időben, a JM-Products felfüggesztheti kötelezettségei teljesítését, amíg az ügyfél nem teljesíti fizetési kötelezettségét.
  5. Felszámolás, csőd, lefoglalás vagy fizetéskönnyítés esetén a JM-Products követelései az ügyféllel szemben azonnal esedékessé válnak.
  6. Ha az ügyfél megtagadja az együttműködést a JM-Products szerződés teljesítésében, akkor is köteles a megállapodott árat megfizetni.

Reklamációs jog 

  1. Amint az ügyfél késedelembe esik, a JM-Products jogosult élni a reklamációs jogával a kifizetetlen, az ügyfélnek szállított termékek tekintetében.
  2. A JM-Products a reklamációs jogot írásban vagy elektronikus úton közli.
  3. Amint az ügyfelet értesítették a reklamációs jog érvényesítéséről, az ügyfél köteles a termékeket azonnal visszaküldeni a JM-Productsnak, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
  4. A termékek visszaszállításának költségei az ügyfelet terhelik.

Elállási jog 

  1. A fogyasztó 14 napos elállási joggal élhet az online vásárlás esetén, indoklás nélkül, feltéve, hogy:
  • a terméket nem használták
  • nem romlandó termékről van szó, mint élelmiszer vagy virág
  • nem egyedi méretre vagy a fogyasztó számára testreszabott termékről van szó
  • nem higiéniai okokból vissza nem küldhető termékről van szó (fehérnemű, fürdőruha stb.)
  • a digitális tartalommal rendelkező adathordozó (DVD, CD stb.) eredeti csomagolása sértetlen
  • a termék nem utazási, szállítási jegy, vendéglátási megrendelés vagy szabadidős szolgáltatás
  • a termék nem különálló magazin vagy újság
  • nem sürgős javítási megbízásról van szó
  • a fogyasztó nem mondott le az elállási jogáról
  1. A 14 napos elállási idő a következő időpontokban kezdődik:
    • azt követő napon, amikor a fogyasztó megkapta az utolsó terméket vagy annak részét egy megrendelésből
    • amikor a fogyasztó megkapta az első terméket
    • előfizetés esetén
    • amikor a fogyasztó először igénybe vette a szolgáltatást
    • amikor a fogyasztó megerősítette, hogy digitális tartalmat fog interneten keresztül igénybe venni
  2. A fogyasztó az elállási jogát az info@lavayette.nl címen jelezheti, szükség esetén a JM-Products weboldaláról, a www.lavayette.nl-ről letölthető elállási nyomtatvány segítségével.
  3. A fogyasztó köteles a terméket 14 napon belül visszaküldeni a JM-Productsnak az elállási jog bejelentésétől számítva, ennek elmulasztása esetén az elállási jog megszűnik.
  4. A visszaküldés költségeit csak akkor viseli a JM-Products, ha a teljes megrendelést visszaküldik.
  5. Ha a vásárlási költségek és egyéb költségek (pl. szállítási és visszaküldési díjak) visszatérítésre jogosultak a törvény szerint, a JM-Products 14 napon belül visszatéríti ezeket a fogyasztónak, feltéve, hogy a terméket időben visszaküldték.

Felfüggesztési jog

Ha az ügyfél nem fogyasztó, lemond a jogáról, hogy a szerződésből eredő kötelezettsége teljesítését felfüggessze.

Visszatartási jog

  1. A JM-Products élhet visszatartási jogával, és ebben az esetben az ügyfél termékeit visszatarthatja, amíg az ügyfél minden fennálló számlát ki nem egyenlít a JM-Products felé, kivéve, ha az ügyfél megfelelő biztosítékot nyújtott ezekre a költségekre.
  2. A visszatartási jog korábbi szerződésekből eredő, az ügyfél által a JM-Products felé még fennálló fizetési kötelezettségekre is vonatkozik.
  3. A JM-Products soha nem felelős az esetleges károkért, amelyeket az ügyfél a visszatartási jog gyakorlása miatt szenvedhet.

Elszámolás

Ha az ügyfél nem fogyasztó, lemond a jogáról, hogy a JM-Products felé fennálló tartozását a JM-Products felé fennálló követeléssel szemben elszámolja.

Tulajdonjog fenntartása 

  1. A JM-Products tulajdonában marad minden leszállított termék mindaddig, amíg az ügyfél teljes mértékben nem teljesítette valamennyi fizetési kötelezettségét a JM-Products felé bármely szerződés alapján, beleértve a teljesítés elmaradásából eredő követeléseket is.
  2. Eddig a JM-Products hivatkozhat tulajdonjog fenntartására és visszaveheti az árukat.
  3. Mielőtt a tulajdonjog az ügyfélre átszállna, az ügyfél nem zálogosíthatja el, nem értékesítheti, nem idegenítheti el vagy terhelheti meg a termékeket.
  4. Ha a JM-Products él tulajdonjog fenntartási jogával, a szerződés megszűnik, és a JM-Products jogosult kártérítést, elmaradt hasznot és kamatot követelni.

Szállítás

  1. A szállítás a készlet erejéig történik.
  2. A szállítás a JM-Products telephelyén történik, kivéve, ha a felek másként állapodtak meg.
  3. Az online megrendelt termékek szállítása az ügyfél által megadott címre történik.
  4. Ha a megállapodott összegeket nem vagy nem időben fizetik meg, a JM-Products jogosult kötelezettségeit felfüggeszteni, amíg a megállapodott rész meg nem érkezik.
  5. Késedelmes fizetés esetén az ügyfél nem hivatkozhat késedelmes szállításra a JM-Products felé.

Szállítási határidő 

  1. A JM-Products által megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek, és túllépésük esetén az ügyfél nem jogosult a szerződés felbontására vagy kártérítésre, kivéve, ha a felek kifejezetten és írásban másként állapodtak meg.
  2. A szállítási határidő a megrendelés (elektronikus) folyamatának teljes befejezésétől és a JM-Products (elektronikus) visszaigazolásától kezdődik.
  3. A megadott szállítási határidő túllépése nem jogosítja fel az ügyfelet kártérítésre vagy a szerződés felbontására, kivéve, ha a JM-Products nem tud 14 napon belül szállítani a írásbeli felszólítás után, vagy ha a felek másként állapodtak meg.

Tényleges szállítás

Az ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy a megrendelt termékek tényleges szállítása időben megtörténhessen.

Szállítási költségek 

A szállítási költségek az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a felek másként állapodtak meg.

Csomagolás és szállítás

  1. Ha a szállított termék csomagolása sérült vagy fel van bontva, az ügyfélnek a termék átvétele előtt a fuvarozóval vagy kézbesítővel jegyzőkönyvet kell felvetetnie, ennek hiányában a JM-Products nem vállal felelősséget az esetleges károkért.
  2. Ha az ügyfél maga gondoskodik a termék szállításáról, köteles a szállítás előtt a termék vagy csomagolás látható sérüléseit a JM-Productsnak bejelenteni, ennek hiányában a JM-Products nem vállal felelősséget az esetleges károkért.

Tárolás 

  1. Ha az ügyfél a megrendelt termékeket a megállapodott szállítási időpontnál később veszi át, a minőségromlás kockázata teljes egészében az ügyfelet terheli.
  2. Az esetleges többletköltségek a korai vagy késői átvétel miatt teljes egészében az ügyfelet terhelik.

Garancia

  1. A termékekre vonatkozó garancia kizárólag a hibás gyártásból, szerkezetből vagy anyagból eredő hibákra vonatkozik.
  2. A garancia nem érvényes a normál kopásra, balesetekből, a termék módosításából, hanyagságból vagy szakszerűtlen használatból eredő károkra, illetve ha a hiba oka nem állapítható meg egyértelműen.
  3. A termékek elvesztésének, sérülésének vagy lopásának kockázata, amelyek a felek közötti szerződés tárgyát képezik, az ügyfélre száll át abban a pillanatban, amikor a termék jogilag és/vagy ténylegesen átadásra kerül, vagy az ügyfél vagy egy harmadik fél birtokába kerül, aki az ügyfél nevében veszi át a terméket.

Csere 

  1. Csere csak az alábbi feltételek teljesülése esetén lehetséges:
  • a csere a vásárlástól számított 30 napon belül történik, az eredeti számla bemutatásával
  • a termék eredeti csomagolásában vagy az eredeti (ár)címkékkel együtt kerül vissza
  • a terméket nem használták
  1. Leárazott, romlandó termékek, egyedi vagy az ügyfél számára testreszabott termékek nem cserélhetők.

Kártalanítás

Az ügyfél mentesíti a JM-Productsot minden olyan harmadik fél követelése alól, amely a JM-Products által szállított termékekkel és/vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos.

Panaszok

  1. Az ügyfél köteles a JM-Products által szállított terméket vagy nyújtott szolgáltatást a lehető leghamarabb megvizsgálni esetleges hiányosságok szempontjából.
  2. Ha a szállított termék vagy szolgáltatás nem felel meg az ügyfél jogos elvárásainak, az ügyfél köteles a JM-Productsot erről a lehető leghamarabb, de legkésőbb a hiányosságok észlelésétől számított 1 hónapon belül értesíteni.
  3. A fogyasztók legkésőbb a hiányosságok észlelésétől számított 2 hónapon belül kötelesek értesíteni a JM-Productsot.
  4. Az ügyfélnek a lehető legrészletesebb leírást kell adnia a hiányosságról, hogy a JM-Products megfelelően tudjon reagálni.
  5. Az ügyfélnek bizonyítania kell, hogy a panasz a felek közötti szerződésre vonatkozik.
  6. Ha a panasz folyamatban lévő munkákra vonatkozik, az nem jogosítja fel a JM-Productsot arra, hogy a megállapodott munkán kívül más munkát végezzen.

Felszólítás

  1. Az ügyfélnek a felszólításokat írásban kell megküldenie a JM-Productsnak.
  2. Az ügyfél felelőssége, hogy a felszólítás a JM-Productshoz időben megérkezzen.

Az ügyfél egyetemleges felelőssége

Ha a JM-Products több ügyféllel köt szerződést, mindegyikük egyetemlegesen felelős a szerződés alapján a JM-Productsnak tartozó teljes összegért.

Felelősség JM-Products

  1. A JM-Products csak akkor felelős az ügyfélnek okozott károkért, ha azok szándékos vagy súlyos gondatlanságból erednek.
  2. Ha a JM-Products felelős valamely kárért, csak a szerződés teljesítéséből eredő közvetlen kárért felel.
  3. A JM-Products soha nem felelős közvetett károkért, mint például következményi kár, elmaradt haszon, megtakarítások elmaradása vagy harmadik félnek okozott kár.
  4. Ha a JM-Products felelős, a felelősség korlátozott a kötött (szakmai) felelősségbiztosítás által kifizetett összegre, és ha nincs vagy nem teljes a kifizetés, akkor a felelősség legfeljebb a számlázott összeg azon részére korlátozódik, amelyre a felelősség vonatkozik.
  5. Minden képek, fotók, színek, rajzok, leírások a weboldalon vagy katalógusban csak tájékoztató jellegűek, és nem alapozhatnak meg kártérítést, szerződés részleges vagy teljes felbontását, illetve kötelezettség felfüggesztését.

Elévülési idő

Az ügyfél bármilyen kártérítési igénye a JM-Products felé 12 hónap után elévül az eseménytől számítva, amelyből a felelősség közvetlenül vagy közvetve ered.

 

Ez nem érinti a Polgári Törvénykönyv 6:89. cikkében foglaltakat.

  1. Felmondási jog
  2. Az ügyfél jogosult a szerződést felmondani, ha a JM-Products súlyosan vagy tartósan nem teljesíti kötelezettségeit, kivéve, ha a mulasztás különös jellege vagy csekély jelentősége miatt a felmondás nem indokolt.
  3. Ha a JM-Products teljesítése nem tartósan vagy átmenetileg lehetetlen, a felmondás csak akkor lehetséges, ha a JM-Products késedelembe esik.

A JM-Products jogosult a szerződést felmondani, ha az ügyfél nem teljesíti kötelezettségeit időben vagy teljes mértékben, vagy ha a JM-Products olyan körülményről szerez tudomást, amely alapján jogosan feltételezheti, hogy az ügyfél nem fogja megfelelően teljesíteni kötelezettségeit.

  1. Vis maior
  2. A Polgári Törvénykönyv 6:75. cikkének rendelkezésein túlmenően a JM-Products nem felelős a szerződés teljesítésének elmulasztásáért olyan, a JM-Products akaratától független helyzetben, amely megakadályozza vagy aránytalanul megnehezíti a teljesítést.
  3. Ilyen vis maior helyzetek közé tartozik, de nem kizárólagosan: szükségállapot (polgárháború, lázadás, zavargások, természeti katasztrófák stb.); beszállítók, kézbesítők vagy harmadik felek hibái és vis maior helyzetei; váratlan áram-, internet-, számítógép- és telekommunikációs hibák; számítógépes vírusok, sztrájkok, kormányzati intézkedések, előre nem látott szállítási problémák, rossz időjárási körülmények és munkabeszüntetések.
  4. Ha vis maior helyzet áll fenn, amely miatt a JM-Products nem tudja teljesíteni egy vagy több kötelezettségét, ezek a kötelezettségek felfüggesztésre kerülnek, amíg a JM-Products ismét teljesíteni tud.
  5. Ha a vis maior helyzet legalább 30 naptári napig fennáll, mindkét fél jogosult a szerződést írásban részben vagy egészben felbontani.

A JM-Products vis maior helyzetben nem tartozik semmilyen (kár)kifizetéssel, még akkor sem, ha a vis maior helyzetből előny származik számára.

Szerződés módosítása

Ha a szerződés megkötése után a teljesítéshez szükséges a tartalom módosítása vagy kiegészítése, a felek időben és kölcsönös egyeztetésben módosítják a szerződést.

  1. Általános szerződési feltételek módosítása
  2. A JM-Products jogosult az általános szerződési feltételeket módosítani vagy kiegészíteni.
  3. Kisebb jelentőségű módosításokat bármikor végrehajthat.
  4. A jelentős tartalmi változásokat a JM-Products lehetőség szerint előzetesen egyezteti az ügyféllel.

A fogyasztók jogosultak a szerződést felmondani az általános szerződési feltételek lényeges módosítása esetén.

  1. Jogok átruházása
  2. Az ügyfél jogai a felek közötti szerződésből harmadik félre nem ruházhatók át a JM-Products előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.

Ez a rendelkezés olyan tulajdonjogi kikötésnek minősül, amint azt a Polgári Törvénykönyv 3:83. cikkének második bekezdése értelmezi.

  1. Érvénytelenség vagy megsemmisíthetőség következményei
  2. Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése érvénytelen vagy megsemmisíthető, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen vagy megsemmisíthető rendelkezést olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a leginkább megfelel annak, amit a JM-Products a feltételek megalkotásakor szándékozott.

  1. Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
  2. A felek közötti minden szerződésre kizárólag a holland jog az irányadó.